Atendimento sobrecarregado
Filas presenciais e telefone ocupado impedem o cidadão de resolver demandas simples.
Plataforma em nuvem para prefeituras
Atendimento inteligente ao cidadão
Transforme a relação entre o município e a população com conversa natural, protocolos rastreáveis e gestão unificada — sem menus robóticos nem filas telefônicas.
O desafio
Prefeituras enfrentam desafios recorrentes
Filas, telefone ocupado, formulários complexos e pouca visibilidade para a gestão atrasam a transformação digital nos municípios.
Chatbots frustrantes
Menus robóticos e árvores de decisão afastam a população do atendimento digital.
Protocolos perdidos
Demandas se perdem em e-mails e planilhas, sem rastreabilidade nem transparência.
Informação desatualizada
Sites institucionais com conteúdo antigo geram respostas incorretas e retrabalho.
Dependência de TI
Cada novo serviço digital exige desenvolvimento customizado e longos prazos.
Falta de dados
Gestores sem visibilidade sobre volume, satisfação e temas mais demandados.
A solução
IA em nuvem para gestão pública
A Canarin AI é uma plataforma pensada para prefeituras brasileiras que querem modernizar o atendimento ao cidadão e dar mais inteligência à gestão pública.
O grande diferencial é a conversa natural: o cidadão fala como no dia a dia, sem menus nem botões. A assistente compreende a pergunta, consulta documentos oficiais e responde com clareza.
Leve atendimento inteligente ao seu município
Mais proximidade com o cidadão, mais eficiência para os servidores e mais dados para decisões melhores.
Canais
Atendimento em todos os canais
O mesmo atendimento inteligente no WhatsApp, no site da prefeitura e no portal do cidadão.
Atendimento 24h pelo canal que a população já usa, com áudio, imagens e localização.
Widget no site
Chat integrado ao site institucional com a mesma inteligência e identidade visual do município.
Portal do cidadão
App web mobile-first com protocolos, carta de serviços, locais públicos e privacidade LGPD.
Portal dedicado ao cidadão
Consulta de protocolos sem login, carta de serviços digital, mapa de estabelecimentos públicos e gestão de dados pessoais — tudo em domínio próprio do município.
Protocolos
Atendimento humano com histórico completo
Quando a demanda exige um servidor humano, a plataforma abre um protocolo rastreável e encaminha tudo para a equipe, com o histórico completo da conversa com a IA.
- ✓ Protocolo único gerado automaticamente
- ✓ Encaminhamento inteligente por tema e secretaria
- ✓ Inbox em tempo real com passagem natural IA → humano
- ✓ Cidadão acompanha status, avalia e reabre demandas
Gestão
Painel gerencial em tempo real
Volume de atendimentos, satisfação, temas mais procurados e alertas importantes em um só lugar.
0
Atendimento contínuo
0
SLA de disponibilidade
0
Tempo médio de resposta IA
0
Canais omnicanal unificados
Inteligência para decisões
Dashboard com análise de sentimento, classificação de interações, mapa geográfico de demandas, comparativo entre secretarias e alertas automáticos de picos e quedas de satisfação.
Engajamento
Pesquisas e campanhas proativas
A prefeitura ouve a população com pesquisas populares e comunica vencimentos, vacinação e serviços públicos de forma segmentada e respeitosa.
Comunicação inteligente
Campanhas ativas e passivas integradas ao fluxo de conversa, com segmentação por bairro, perfil e histórico — sempre respeitando o opt-out e a LGPD.
Conhecimento
Conhecimento organizado do município
Carta de serviços digital, estabelecimentos públicos e base de documentos oficiais alimentam respostas confiáveis.
Especialistas
Agentes por secretaria
Cada área conta com assistentes configuráveis — sem reprogramar o sistema inteiro. Integrações com sistemas municipais permitem consultas e ações reais.
Saúde
Tributos
Educação
Assistência Social
Conformidade
Segurança e conformidade legal
LGPD, auditoria, controle de acesso por perfil e alinhamento às exigências do Governo Digital e da Lei do Serviço Público.
LGPD nativa
Lei 13.460/2017
Governo Digital
WCAG 2.1 AA
SLA 99,9%
Implantação
Nuvem gerenciada, sem infraestrutura própria
Implantação estruturada em fases, com treinamento da equipe e suporte contínuo 24/7.
| Benefício | Para o cidadão | Para o gestor | Para a instituição |
|---|---|---|---|
| Atendimento | 24h pelo WhatsApp e web | Dashboard em tempo real | Plataforma gerenciada em nuvem |
| Experiência | Conversa natural, sem menus | Pesquisas e campanhas segmentadas | Integrações com sistemas municipais |
| Transparência | Protocolo rastreável | Inbox com histórico completo | SLA de 99,9% de disponibilidade |
| Privacidade | Portal e gestão de dados (LGPD) | Autonomia para publicar serviços | Implantação em fases com treinamento |
Benefícios
Valor para todos os perfis
Plataforma
Conheça a plataforma
Telas reais do painel administrativo, portal do cidadão e canais de atendimento.
Contato
Conheça a Canarin AI
Leve atendimento inteligente, transparente e humano para o seu município.